【必見】LIMS導入でよくある失敗とその対策

不十分なニーズ分析

【失敗例】
ステークホルダー全員のニーズを十分に収集しなかったため、導入後にシステムが一部のユーザーの要求を満たせていないことが明らかになりました。

【対策】
プロジェクト初期に、ラボ内外のすべての関係者を巻き込んでニーズ分析を実施します。
アンケート、ヒアリング、ワークショップを通じて、異なる部門の具体的な要求と期待を明確に把握し、それを要件定義に反映させることが重要です。

不明瞭な目標設定

【失敗例】
目標が曖昧で、何を達成すべきかの共通理解がチーム内で共有されていなかったため、プロジェクトが多方向に進行し、リソースの無駄遣いが生じました。
計画は遅延し、追加の開発費用が発生しました。

【対策】
SMART（具体的、測定可能、達成可能、現実的、期限のある）の法則を用いて、明確で実現可能なプロジェクト目標を設定します。
目標は文書化し、全ステークホルダーに共有することで、全員が同じ方向を向いて努力できるようにします。

不適切なシステム選定

【失敗例】
コストのみに焦点を当てた結果、機能が不足しているシステムを選定してしまい、後に追加のカスタマイズに多大な費用が発生しました。

【対策】
システム選定は、単に価格だけでなく、機能性、拡張性、使いやすさ、サポート体制、導入実績などを総合的に評価することが必要です。
事前に複数のベンダーからデモを受け、詳細な比較検討を行うことが推奨されます。

データ移行の問題

【失敗例】
既存のデータを新しいLIMSに移行する際、データ形式の不整合が発生し、多くのデータが正しく移行されなかったため、運用開始が大幅に遅れました。

【対策】
データ移行前に、詳細なデータマッピングと変換計画を立てることが重要です。
必要に応じてデータクレンジングを行い、移行をスムーズに行うためのテストを繰り返し実施します。

また、すべてのデータを一度に移行するのではなく、まずは各テーブルの一部のデータを試験的に移行してから残りを移行するなど、段階的に進めることも効果的です。

スタッフの抵抗

【失敗例】
新システムの導入に際して、変更に対するスタッフの抵抗が強く、システムの受け入れがスムーズに進みませんでした。

【対策】
導入前からスタッフをプロジェクトに積極的に関与させ、トレーニングや教育を徹底します。
また、システム導入のメリットを明確に伝え、スタッフの意見を聞くことで、受け入れを促進します。
特に、日常的に操作するスタッフにとってのメリットを用意することが重要です。

技術的問題の未解決

【失敗例】
システムのバグや互換性の問題が初期段階で発見されたにも関わらず、適切な対応が行われず、運用開始後に大きな問題となったケースがあります。

【対策】
運用開始前のシステムテストを徹底し、小さな問題でも見過ごさずに対処します。
必要に応じてメーカーやITチームと連携し、問題解決を図ります。

また、運用開始の時期を計画より遅らせてでも、問題を解決する必要がある場合もあります。
このような事態を想定して、計画段階で余裕を持ったスケジュールを組むことも重要です。

サポート体制の不備

【失敗例】
運用開始後、ユーザーからの問い合わせに対応するサポート体制が不十分で、問題の解決が遅れた結果、日常業務が滞り、ユーザーのフラストレーションが増大しました。

【対策】
運用開始前にメーカーや社内のITチームと連携して、十分なサポート体制を確立します。
また、マニュアルやFAQ、トラブルシューティングガイドをユーザーに提供し、自力で解決できる環境を構築します。

ユーザートレーニングの不足

【失敗例】
適切なトレーニングが提供されなかったため、ユーザーがLIMSの機能を十分に理解しておらず、効率的な操作が行えない状況が発生しました。

また、それによって日常業務に支障が出ました。

【対策】
運用開始前に全ユーザーを対象とした包括的なトレーニングを実施します。
また、成功ケースや失敗ケース、年に一度の作業など、様々な事態を想定したテスト計画を事前に用意し、漏れなく確認することも重要です。